常见的Google Home问题及其解决方法

Google Home智能设备在大多数情况下都是非常智能的设备,但在表现不佳时可能感觉并非如此。有时候是Wi-Fi问题,麦克风听不到您的声音,扬声器无法传递清晰的声音,或无法与Google Home通信的已连接设备。

无论Google Home如何工作,都非常有可能是一个非常简单的解释,而且很容易就可以使工作再次正常进行。

Google Home设备上方带有一个表示错误的图标

重新启动Google Home

无论您使用Google Home遇到什么问题,都应该首先尝试重新启动它。您可能听说过,重新启动对其他技术运行不正常很有用,对于此类技术,同样的建议同样适用。 Google Home也是如此。

从Google Home应用重启Google Home的方法如下:

  1. 从Android的Google Play或通过iPhone / iPad的App Store下载Google Home。

  2. 通过点击应用程序左下角的家庭图标,打开“家庭”标签。

  3. 选择您要重新启动的Google Home设备。

  4. 点击右上角的设置/齿轮图标。

    Google Home Android应用主屏幕,演员表设备和扬声器页面

  5. 选择下一页右上角的三行菜单。

  6. 选择 重新开机,然后按确认 好啦

    Google Home设备设置和重启选项

如果通过软件重新启动不能解决您遇到的问题,请从Google Home的背面拔下电源线,然后将其静置60秒,然后再将其插入并等待一分钟使其完全通电,然后检查问题是否消失。

连接问题

Google Home只有在具有有效的网络连接的情况下才能正常工作。GoogleHome连接到Wi-Fi和蓝牙的问题可能会导致很多问题,例如互联网连接不畅,缓冲,音乐突然突然消失等等。

请参阅当Google Home无法连接到Wi-Fi时该怎么做,以深入了解连接问题可能是什么以及如何解决。

与Google Home连接问题类似的是,未使用Wi-Fi的访客无法连接到设备。您可以通过启用访客模式来解决此问题。

无反应

与之交谈时Google Home不响应的最可能的原因是,您的声音不够响亮。靠近它或将其永久放置在可以轻松听到您声音的地方。

如果Google Home坐在通风孔,计算机,电视,微波炉,收音机,洗碗机或其他会发出噪音或干扰的设备旁边,那么您当然必须比平时大声说话,以便Google Home知道这些噪音和您的声音之间的区别。

如果您已完成此操作,但您的Google Home仍然没有响应,请检查音量;它可能确实听到您的声音,但您听不到声音!您可以通过说“好的,Google,请将其调高”,或者在顶部按顺时针方向滑动,轻按Mini的右侧,在Google Home Max的前部向右滑动,或者按一下背面的高音量按钮Google Nest Hub。

如果您仍然听不到Google Home的声音,则可能是麦克风已完全禁用。扬声器背面有一个打开/关闭开关,用于控制麦克风的启用或禁用状态。麦克风已关闭。

麦克风是否打开,但您听见静电吗?尝试将Google Home重置为出厂设置,以将其所有设置恢复到您初次购买时的状态。

如果Google Home未能提供特定于您的结果(例如找不到您的电话或无法回忆起您告诉它要记住的事情),则应重置“语音匹配”设置。

随机回应

在相反的情况下,您的Google Home可能会经常讲话!您对此无能为力,因为原因可能只是对它从您,电视,广播等听到的声音的简单误解。

触发Google Home收听的触发词可以是“ Ok Google”或“ Hey Google”,因此在对话中说类似的话就足以启动它。

在某些情况下,移动Google Home时可能会激活它,因此将其保持在坚固的平坦表面上会有所帮助。

音乐不播放

Google Home的另一个常见问题是音乐播放质量不佳,可能有多种原因。

当Google Home遇到音乐问题时,您可能会看到的是开始播放但偶尔停止播放的歌曲,甚至在同一首歌曲的同一时间停止播放。其他问题包括音乐,在您告诉Google Home播放后,它会永久加载,或音乐无缘无故停止播放数小时。

有关解决此问题应执行的所有步骤,请参阅Google Home停止播放音乐时该怎么做。

错误的位置信息

如果Google Home的位置设置错误,当您询问当前的天气状况,请求路况更新,需要距离您的距离信息等等时,您肯定会得到一些奇怪的结果。

幸运的是,这很容易解决:

  1. 在与Google Home相同的网络上,打开Goog​​le Home应用。

  2. 在主屏幕标签中,点击您的Google Home设备。

  3. 选择右上角的设置/齿轮图标。

  4. 选择 设备地址 或者,如果未配置地址, 设定地址

  5. 在提供的空格中输入正确的地址,然后点击 设定地址 保存更改。

    Google Home扬声器设置和设置地址选项

如果您需要更改为家庭和办公室设置的位置,也可以通过Google Home应用执行以下操作:

  1. 点击Google Home右下角的帐户图标。

  2. 确保您在顶部看到的帐户与您的Google Home关联的帐户相同。如果不是,请点按进行更改。

  3. 请选择 设定值 然后 你的地方 在下一个屏幕上。

  4. 点按 首页 和/或 工作时间 并输入位置。

  5. 选择 好啦 保存更改。

    Google Home帐户设置和您的位置选项

需要更多帮助吗?

此时的任何其他问题都应直接针对Google。您可以联系Google Home支持团队让他们打电话给您,也可以使用聊天选项即时发送消息或向支持团队的某人发送电子邮件。

有关在联系Google之前需要了解的知识以及如何最好地处理电话的一般指南,请参见如何与技术支持联系。