如何修复“需要注意的事项”Windows 10安装错误

桌面上的Windows 10安装程序错误消息日志

Windows 10的设置和升级过程有时会失败,并说你的PC“无法升级”,但“不需要采取任何措施。”Windows知道这个问题,但微软隐瞒了你的细节。以下是如何自行识别和解决问题的方法。

如何看待“你需要注意什么”

Windows 10上需要注意的设置错误

Microsoft应提供更多描述性错误消息。我们在尝试使用Microsoft的Update Assistant升级到Windows 10的2019年5月更新时看到的消息是:

此PC无法升级到Windows 10。

您的PC有一个驱动程序或服务尚未准备好此版本的Windows 10.无需任何操作。一旦问题得到解决,Windows Update将自动提供此版本的Windows 10。

微软称“不需要采取行动”的消息意味着你不应该做任何事情。

这一切都很好,但如果你不想等待呢? Windows为什么不告诉我们哪个“驱动程序或服务”导致问题? Windows 10确实知道了这个问题,但它没有在这里显示 – 你必须将它从日志文件中挖掘出来并自行修复。这是怎么做的。

如何查看Windows安装程序日志文件

日志文件隐藏在PC上的此文件夹中:

C: $ WINDOWS。〜BT 来源豹。

要查找它们,请打开“文件资源管理器”窗口,然后将该地址复制粘贴到地址栏中。

Windows 10安装程序错误消息日志Panther文件夹

在此文件夹中查找以“CompatData_”开头并以“.xml”结尾的文件名。如果你看到几个,你应该选择最新的 – 那就是底部的那个。

Windows 10的Panther文件夹中的CompatData文件

打开文件以查看其内容。如果没有任何其他软件,我们建议右键单击该文件,然后选择打开方式> Microsoft Edge。

您还可以使用Notepad ++来很好地查看它。记事本和写字板将显示该文件,但如果没有Edge和Notepad ++提供的其他格式,将难以阅读。

在Windows 10上打开CompatData XML日志文件

此文件将告诉您为什么Windows无法升级 – 如果您可以解码它。

例如,要找到包含以下内容的“DriverPackages”下不兼容的驱动程序:

BlockMigration = “真”

查找在Windows 10上阻止迁移的驱动程序

这告诉我们与文件oem81.inf和oem80.inf相关联的驱动程序与新版本的Windows不兼容。它们是Windows拒绝升级的原因。

但那些文件是什么?

如何将驱动程序与INF文件匹配

要了解更多信息,您必须打开日志中提到的INF文件。你会发现他们:

C: Windows Inf文件

查看文件夹,找到需要检查的.inf文件。在我们的例子中,那是oem80.inf和oem81.inf。

Windows 10的系统文件夹中的OEM INF文件

您可以双击它们以在记事本中打开它们。完成后,您可能会在每个文件的开头附近看到一条注释,说明它是什么。

在我们的例子中,我们发现oem80.inf是“Microsoft Print To PDF安装文件”,oem81.inf是“Microsoft XPS Document Writer安装文件”。换句话说,微软自己的XPS和PDF打印机驱动程序 – Windows的一部分10本身 – 由于某种原因阻止了安装过程。

Microsoft Print To PDF INF文件

如何解决您的问题

现在我们知道了问题,我们可以通过卸载有问题的驱动程序来解决它。

在这种情况下,我们可以通过前进到控制面板>程序>打开或关闭Windows功能来实现。取消选中“Microsoft Print to PDF”和“Microsoft XPS Document Writer”,然后单击“确定”。我们可以在升级后重新安装它们。

如果您有其他硬件驱动程序或应用程序阻止升级,您可以暂时卸载它们。

在Windows 10上禁用XPS和PDF打印机

如何恢复升级过程

您可能希望在解决问题后单击Windows 10安装程序窗口中的“刷新”按钮。抱歉!这不起作用。 “刷新”按钮不会执行任何操作。

相反,你需要回头去 C: $ WINDOWS。〜BT 来源豹。 夹。找到 compatscancache.dat 文件并删除它。

删除compatscancache.dat文件以恢复升级过程

删除此缓存文件后,可以单击“刷新”按钮,安装过程将继续。

使用“刷新”按钮恢复Windows 10安装程序

“发生了一些事”

虽然这是微软给我们的过程,但它并不好。正如Brad Sams所说,这个错误报告系统是一个“神秘的混乱。”“Panther”文件夹的名称可以追溯到Windows Vista – 这是多久了!

Windows 10的2019年5月更新应该提供更好的设置错误消息,但我们还没有看到它们。至少这比旧的“Something Happened”消息要好。

Windows 10的Something Happened消息微软社区

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