苹果因 M1 MacBook 屏幕裂痕指控而提起两起集体诉讼

苹果公司是一对新提起的集体诉讼的目标,这些诉讼围绕 M1 驱动的 MacBooks 及其所谓的屏幕裂纹敏感性(这个问题在 8 月初曝光)。

作为 通过汤姆的硬件, 9to5 Mac 报道了美国的一家律师事务所 Migliaccio & Rathod LLP 上周在诉讼中排队,这是 归档 9 月 14 日在加利福尼亚州。现在第二家律师事务所 Bursor & Fisher 也在同一天(星期二刚刚过去)刚刚提起诉讼(再次在加利福尼亚州)。

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广泛的指控是,Apple 故意销售 MacBook Air 和 Pro 笔记本电脑(配备 M1 处理器),这些笔记本电脑的显示屏在正常使用过程中容易因“薄型设计‘这些机器。

虽然有些用户已经让 Apple 免费解决了此类问题,但正如 9to5 Mac 所观察到的那样,在其他情况下,如果没有高额的维修费用(您可能会想象涉及更换屏幕的地方),这些故障不会得到纠正。

Migliaccio & Rathod LLP 观察到:“许多用户声称他们在没有施加任何过度压力的情况下从关闭位置打开了他们的设备,却发现视网膜显示屏出现了明显的裂缝,通常伴随着屏幕上出现黑条。

“其他人报告说,裂缝是由于屏幕视角的简单调整造成的。 在这些情况下,理性的消费者都不会期望此类活动会损坏他们的设备,更不用说导致屏幕破裂从而损害其功能了。”

该律师事务所补充说:“不幸的是,苹果的客户服务并没有接受这些不满。 用户抱怨苹果代表坚称罪魁祸首是在键盘和屏幕关闭时卡在键盘和屏幕之间的小物品或颗粒,即使这种解释与用户的体验完全相反。”

在第二起诉讼中,Bursor & Fisher 表示:“M1 MacBook 存在缺陷,因为屏幕异常脆弱、破裂、变黑,或显示洋红色、紫色和蓝色线条和方块,或者完全停止工作。”

它进一步观察到:“来自全球的数千名用户直接向 Apple 和 Apple 赞助的论坛报告了这个问题。 尽管如此,试图获得更换或维修的消费者遭到了苹果的拒绝,他们经常被迫自掏腰包支付 600 至 850 美元的维修费用,或者在没有苹果帮助的情况下获得更换。”

Bursor & Fisher 还补充说,一些进行过维修的 MacBook 用户发现问题再次发生,对于那些在某些情况下更换过机器的用户来说也是如此。

Migliaccio & Rathod LLP 表示,即使在支付维修费用后,也不能保证“屏幕裂纹缺陷不会在以后再次发生”。

分析:加紧齿轮

本周早些时候的同一天,针对 Apple 的两起诉讼现已被驳回,这一事实无疑代表了这些破解的显示器投诉正在严重加快步伐。

很清楚的是,网上有很多轶事报道,人们对自己的显示器出现这个问题感到非常沮丧,声称这不是他们自己的错,并且在日常使用过程中突然出现裂缝(没有笔记本以任何方式处理不当)。 一些人说他们已经能够得到 Apple 支付的维修费用,而另一些人说他们已经为这项工作收取了费用。

无论如何,在两个单独的集体诉讼的保护下收集投诉无疑将有助于将苹果的注意力集中在这个问题上,观察 MacBook 制造商对此的反应将会很有趣。

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