修复 Microsoft Teams:仍连接到远程设备

当您尝试加入在 Microsoft Teams 上托管的会议时,有时可能会收到一条奇怪的错误消息,内容为“仍在连接到远程设备。 通话功能尚不可用“。 最令人困惑的部分是,即使您没有连接到其他设备,也会出现此错误。 请按照以下故障排除解决方案解决问题。

修复 Microsoft Teams 错误:仍连接到远程设备

重新启动您的设备

重新启动计算机并检查错误是否仍然存在。 如果是这样,请拔下您的路由器,然后将其拔下两分钟以重置您与服务器的连接。 重新插入路由器,等到您的计算机重新联机,启动 Teams,然后检查结果。

断开所有外围设备

尝试断开所有外围设备并检查此解决方法是否可以解决问题。 拔下所有外围设备并关闭计算机。 等待一分钟,然后启动您的机器。 启动 Teams 并检查您是否遇到相同的错误。

如果错误消失,这表明您的外围设备之一是罪魁祸首。 将它们一一插回并测试错误是否再次出现。

重新安装团队

  1. 仪表板.
  2. 点击 卸载程序.
  3. 选择 微软团队.
  4. 卸载 按钮。
  5. 重启你的电脑。
  6. 从微软官方网站下载 Teams。
  7. 安装应用程序并检查问题是否仍然存在。

如果您的 Teams 帐户和设备由组织管理,并且您仍然遇到相同的错误,请联系您的 IT admin.

⇒ 注意:IT 管理员可以按照以下故障排除建议来解决 Teams 提示用户仍连接到远程设备的问题。

删除 AAD 设备配置文件

尝试删除 AAD 管理的设备配置文件。 检查此解决方法是否可以解决问题。

  • 登录 Microsoft 端点管理器 admin 中央。
  • 设备.
  • 然后,选择 所有设备.
  • 选择要删除的设备。
  • 选择 擦拭.

更改可能需要长达 15 分钟才能在网络中传播。 有关详细信息,请参阅 Intune:使用擦除、停用或手动取消注册设备来删除设备.

此外,检查快速登录并从 VDI 注销是否能解决问题。

检查当前的 GPO 策略

如果你使用的是 VMWare,请确保现有 GPO 策略不会阻止 Teams。 检查是否 Microsoft Teams 的媒体优化 策略适用于物理设备。 此策略应仅应用于 VDI。

  1. 电脑配置.
  2. 选择 管理模板.
  3. VMware View 代理配置。
  4. 然后,选择 VMware HTML5 功能.
  5. 点击 VMware WebRTC 重定向功能.
  6. 为 Microsoft Teams 启用媒体优化.
  7. 如果此策略适用于物理桌面,请将其删除。

或者,您也可以调整注册表以禁用此策略。

  1. 导航 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesVMware, Inc.VMware WebRTCRedir
  2. 双击 团队已启用 在右侧窗格中。
  3. 然后,将键值更改为 0(零) 禁用此选项。

结论

如果 Teams 提示您仍连接到远程设备,请重新启动计算机。 此外,断开所有外围设备。 如果问题仍然存在,请重新安装 Teams。

如果你是 IT admin转到 Microsoft 终结点管理器 admin 居中并删除 AAD 设备配置文件。 此外,如果“Microsoft Teams 媒体优化”策略适用于物理设备,请将其禁用。 此策略应仅应用于 VDI。

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