怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行

Windows Hello 为用户提供了一种使用虹膜扫描、面部识别或指纹扫描登录各自设备的替代方式。 它还可用于登录应用程序、在线服务和网络。 在某些情况下,Windows Hello 只是在更新、Windows 重置或根本没有明显原因的情况下停止工作。

Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行

无论哪种方式,人们一直在使用一些方法来解决此问题并让 Windows Hello 重新开始工作。 它们通常很容易执行,因此请确保您遵循以下解决方案,以便再次正确使用该功能。

是什么导致 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行?

有几个原因通常会导致 Windows Hello 在 Windows 10 上停止工作。这些原因通常与最近安装的 Windows 更新、Windows 重置或类似情况有关。 查看以下列表:

  • 您的设备上未设置可信平台模块 (TPM) – 需要在设备上设置和运行 TPM,以便允许域用户使用 PIN 登录。 用户已通过在他们的计算机上进行设置来解决问题
  • PIN 登录未授权 – 与第一个原因类似,最近的 Windows 更新可能禁用了您之前拥有的 PIN 登录授权。 确保在注册表编辑器中再次启用它。
  • 成像和生物识别设备的旧驱动程序 – 如果网络摄像头、指纹传感器和虹膜扫描仪等所需设备的驱动程序过时,Windows Hello 将无法启动。 在设备管理器中更新它们可以解决许多用户的问题。

解决方案 1:在您的设备上设置 TPM

受信任的平台模块 (TPM) 技术提供基于硬件的安全相关功能,需要在尝试访问设备上的 Windows Hello 之前进行设置。 由于您在计算机上执行的其他操作或更新或 Windows 重置的结果,它可能已关闭。 请按照以下步骤重新开始。

  1. 使用键盘上的 Windows 键 + R 组合键打开运行实用程序(同时按下这些键。键入“转。MSC” 在新打开的不带引号的框中,然后单击“确定”以打开 可信平台模块 (TPM) 管理 工具。
运行 TPM 管理工具
  1. 从窗口顶部的菜单中,单击操作并选择 准备 TPM… 将出现的上下文菜单中的选项。
  2. 将出现一个窗口,提示您重新启动计算机并按照启动过程中出现的说明进行操作。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 1准备 TPM
  1. 点击 重新开始 按钮并在启动时按照说明进行操作。 检查 Windows Hello 现在是否可以在您的设备上运行。

解决方案 2:使用注册表编辑器授权 PIN 登录

在 Windows 10 周年更新后,许多用户在使用 Windows Hello 时遇到了困难,因为域用户的 PIN 登录背后的过程被重置。 这意味着需要在 Windows 10 上重新启用 PIN 登录才能使用 Windows Hello。 请按照以下步骤操作!

  1. 由于您要编辑注册表项,我们建议您查看我们为您发布的这篇文章,以安全地备份您的注册表以防止其他问题。 不过,如果您仔细正确地执行这些步骤,就不会出现任何问题。
  2. 打开 注册表编辑器 通过在搜索栏、开始菜单或运行对话框中键入“regedit”,可以使用 Windows 键 + R 组合键。 通过在左侧窗格中导航,导航到注册表中的以下项:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 2在系统中创建一个新的 DWORD
  1. 单击此键并尝试找到一个名为 AllowDomainPINLogon. 如果不存在,请创建一个新的 双字值 条目称为 AllowDomainPINLogon 通过右键单击窗口右侧并选择 新 >> DWORD(32 位)值. 右键单击它,然后选择 调整 上下文菜单中的选项。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 3创建并启用 AllowDomainPINLogon 密钥
  1. 在里面 编辑 窗户下, 价值数据 部分将值更改为 1 并应用您所做的更改。 确保 Base 设置为十六进制。 确认 在此过程中可能出现的任何安全对话框。
  2. 您现在可以通过单击手动重新启动计算机 开始菜单 > 电源按钮 > 重启 并检查问题是否消失。 这可能会立即解决问题。

解决方案 3:重新安装生物识别和成像设备的驱动程序

在重新安装成像设备和用作生物识别设备(如指纹传感器和虹膜扫描仪)的设备的驱动程序后,用户能够解决该问题。 如果用于处理生物特征或图像输入的设备出现故障,Windows Hello 应该不能工作,这个问题肯定会出现。 在检查问题是否仍然存在之前,请确保更新所有必需的驱动程序。

  1. 点击开始菜单按钮,输入“装置经理”,然后只需单击第一个即可从可用结果列表中选择它。 您也可以点击 Windows 键 + R 键组合 为了调出运行对话框。 输入 ”开发管理。MSC”在对话框中,然后单击“确定”以运行它。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 4运行设备管理器
  1. 您需要访问的部分名为成像设备和生物识别设备。 在成像设备部分,确保您为网络摄像头执行这些步骤。 在生物识别设备中,您可以选择所有条目。 对所有设备执行以下步骤。 右键单击每个选定的条目并选择 卸载设备。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 5卸载成像设备的驱动程序
  1. 确认任何可能要求您确认卸载当前驱动程序并等待该过程完成的对话框或提示。
  2. 谷歌 ‘您的设备名称 + 制造商’ 并寻找他们官方网站的链接。 找到您设备的最新驱动程序和 下载。
  3. 确保运行刚刚下载的文件并 按照说明进行操作 它将出现在屏幕上,以便安装最新的驱动程序。 或者,您可以返回 装置经理 并点击 行动 从顶部菜单。 点击 扫描硬件更改 选项,它将检查没有驱动程序的设备并自动重新安装它们。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 6在设备管理器中扫描硬件更改
  1. 检查问题是否已解决以及 Windows Hello 问题是否仍然存在!

解决方案 4:将 Windows 更新到最新版本

用户报告说,最新可用版本的 Windows 10 设法为他们解决了问题,因此请确保下载并安装它。 在处理类似错误时,将操作系统更新到最新版本总是有帮助的,并且用户报告说最新的 Windows 10 版本实际上专门处理了这个问题。

  1. 使用 Windows 键 + I 组合键 为了打开 设置 在您的 Windows PC 上。 或者,您可以搜索“设置” 通过使用位于任务栏的搜索栏或清除左下角的齿轮图标。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 7开始菜单中的设置
  1. 找到并打开“更新和安全” 部分中 设置 留在 Windows更新 选项卡并单击 检查更新 下的按钮 更新状态 为了检查是否有新版本的 Windows 可用。
怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 8检查 Windows 10 中的更新
  1. 如果有,Windows 应立即安装更新,之后系统会提示您重新启动计算机。

解决方案 5:验证您的微软帐户

如果您的 Microsoft 帐户未经过验证,您可能无法更改 Windows Hello 选项。 在这种情况下,在系统设置中验证您的帐户可能会解决问题。

  1. 视窗 钥匙和打开 设置.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 9打开系统设置
  2. 现在打开 账户 然后转向 您的信息 标签。
  3. 然后检查是否需要 核实 你的帐户。 如果是这样,然后单击 核实跟随 屏幕上的提示以验证您的帐户。
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 10在 PC 上验证您的 Microsoft 身份
  4. 现在 重启 您的 PC 并检查 Windows Hello 是否正常工作。

解决方案 6:使用组策略编辑器

如果系统的组策略禁止您使用 Windows Hello,或者您的系统是域网络的一部分,则您可能无法使用 Windows Hello。 在这种情况下,编辑相关的组策略设置可能会解决问题。

  1. 视窗 键和类型 组策略编辑器. 然后选择 组策略编辑器.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 11打开组策略编辑器
  2. 现在,在左窗格中, 导航 到以下:
    Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystemLogon
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 12在组策略编辑器中打开启用便捷 Pin 登录策略
  3. 然后,在右窗格中, 双击启用便捷 Pin 登录策略 并选择 启用.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 13启用启用便捷 Pin 登录策略
  4. 现在点击 应用/确定 然后,在组策略编辑器的左窗格中, 导航 到以下:
    Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsWindows Hello for Business
  5. 然后,在右窗格中, 确保每一项政策未配置.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 14将 Windows Hello 企业版策略设置为未配置
  6. 现在 重启 退出组策略编辑器后您的 PC 并检查 Windows Hello 是否正常工作。

资源:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

解决方案 7:断开您的工作/学校帐户

如果您的系统是工作或学校网络的一部分,Windows Hello 可能无法运行或其选项(PIN、指纹等)可能不可用。 您可能在登录时无意中加入了学校或工作帐户 Office 365邮件或 Word 使用学校/网络凭据的应用程序(特别是如果启用了让我的组织管理此设备选项)。 在这种情况下,断开您的 PC 与工作/学校帐户的连接可能会解决问题。

  1. 视窗 键和选择 设置.
  2. 然后打开 账户 并在左侧窗格中,选择 访问工作或学校.
  3. 现在 断开 从工作/学校帐户(无需触摸“连接到任何域”。
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 15断开与您的工作或学校帐户的连接
  4. 然后 重启 您的 PC 并检查 Windows Hello 问题是否已解决。
  5. 如果没有,请检查是否 添加然后删除 一种 工作/学校帐户 解决了这个问题。

如果问题仍然存在,那么您可以 尝试重置 PIN 解决问题。

  1. 视窗 键和类型 登录选项.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 16打开登录选项
  2. 现在展开 Windows Hello PIN 然后点击 我忘记了密码.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 17单击“我忘记了我的 PIN”以获取 Windows Hello PIN
  3. 然后 跟随 提示重置 PIN 并检查 Windows Hello 是否正常工作。

解决方案 8:使用本地帐户

如果您的 Microsoft 帐户未在有问题的设备上正确设置或其在系统上的配置文件已损坏,您可能会遇到手头的错误。 在这种情况下,切换到本地帐户然后恢复到 Microsoft 帐户可能会解决问题。

  1. 视窗 钥匙和打开 设置.
  2. 然后打开 账户 并且在 您的信息 选项卡,点击选项 改为使用本地帐户登录.
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 18改为使用本地帐户登录
  3. 然后 跟随 提示和 登录 使用本地帐户
  4. 现在 重复相同的步骤 但点击 使用 Microsoft 帐户登录 希望 Windows Hello 问题能够得到解决。
    怎样修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行 19改为使用 Microsoft 帐户登录

如果问题仍然存在,那么您可以尝试将 PC 重置为出厂默认设置。