怎样修复 Surface Book 键盘不起作用

在发现他们的 Surface Book 键盘突然停止工作后,一些用户向我们提出了问题。 大多数受影响的用户报告说问题开始突然发生,并且他们没有安装任何可能导致此类行为的软件。 更重要的是,该问题似乎并不特定于某个 Windows 版本,因为它已确认在 Windows 10 和 Windows 8.1 上都会发生。

Surface Book 键盘无法在 Windows 上运行

是什么导致 Surface book 键盘在 Windows 上停止工作?

我们通过查看各种用户报告和通常用于解决此特定问题的修复策略来调查此特定问题。 事实证明,有几个潜在的罪魁祸首可能最终导致此问题:

  • 错误的安全更新 (KB4074588) – 在绝大多数情况下,问题是由错误的安全更新引起的,该更新最终破坏了大多数 Surface Book 设备上的功能。 如果这种情况适用,您应该能够通过 WU (Windows Update) 安装修补程序或卸载并隐藏 KB4074588 更新。
  • 系统文件损坏 – 系统文件损坏也可能导致此问题的出现。 一些受影响的用户已设法通过使用系统还原实用程序将其计算机恢复到健康状态来解决该问题。

如果您当前遇到 Surface book 键盘问题,本文将为您提供一些故障排除指南,帮助您解决问题。 在下面,您会发现其他处于类似情况的用户已成功使用的不同方法来解决问题。 每个潜在的修复程序都被至少一个受影响的用户确认是有效的。

为获得最佳结果,我们建议您按照方法呈现的顺序进行操作,因为我们按难度和效率对它们进行了排序。 无论导致问题的罪魁祸首怎样,其中一个潜在的修复程序都应该可以解决问题。

让我们开始!

方法 1:安装每个待处理的 Windows 更新

事实证明,有效破坏 Surface Book 键盘的最常见原因是糟糕的 Windows 更新。 该问题最常报告发生在 Windows 10 上。大多数受影响的用户已设法解决该问题并通过安装每个待处理的 Windows 更新来恢复 Surface Book 键盘的功能。

这表明微软已经发布了一个修复程序来解决升级造成的问题。 以下是为您的 Windows 计算机安装每个待处理更新的快速指南:

  1. Windows 键 + R 打开运行对话框。 然后,键入“毫秒设置:windowsupdate” 在文本框中,然后按 Enter 打开设置应用程序的 Windows 更新选项卡。
    运行对话框:ms-settings:windowsupdate

    笔记: 如果您使用的不是 Windows 10,请键入“呜呜呜” 反而。

  2. 进入 Windows 更新屏幕后,单击 检查更新,然后按照屏幕上的提示安装待处理的更新。
    怎样修复 Surface Book 键盘不起作用 1安装每个待处理的 Windows 更新

    笔记: 如果在安装每个挂起的更新之前系统提示您重新启动,请执行此操作,然后确保返回到 Windows 更新屏幕以完成其余更新的卸载。

  3. 安装每个挂起的更新后,请进行最后一次更新,并查看在下一个启动序列完成后是否仍然遇到问题。

如果问题仍未解决,请移至下面的下一个方法。

方法 2:卸载安全更新 KB4074588

如果您在 Windows 10 上遇到此问题并且方法 1 不允许您解决该问题,您应该能够通过卸载最终导致该问题的安全更新来解决该问题(KB4074588).

大多数在 Surface book 键盘上也遇到此问题的 Windows 10 用户报告说,在卸载 Surface Book 键盘后该功能又恢复了。 KB4074588 更新。 以下是有关怎样执行此操作的快速指南:

  1. Windows 键 + R 打开运行对话框。 然后,键入“毫秒设置:windowsupdate” 在文本框中,然后按 Enter 打开 Windows更新 的屏幕 设置 应用程序。
  2. 进入 Windows 更新屏幕后,单击 查看更新历史 从左侧窗格中。
  3. 然后,一旦加载了最近安装的更新列表,单击 卸载更新 (在屏幕顶部)。
  4. 向下滚动已安装更新列表并找到 KB4074588 在已安装更新列表中更新。
  5. 当您设法找到更新时,右键单击它并选择 卸载 从上下文菜单中。 然后,点击 是的 在确认提示开始该过程。
  6. 卸载更新后,请访问此链接 (这里) 下载并安装 Microsoft 显示或隐藏疑难解答程序包.
  7. 下载完成后,打开 .diagcab 文件并单击 先进的 按钮。 然后,选中与 自动应用修复.
  8. 点击 下一个 前进到下一个菜单,然后等待实用程序完成更新扫描,然后单击 隐藏更新.
  9. 接下来,选中与要隐藏的更新关联的框,然后单击“下一步”以从 Windows 更新中隐藏选定的更新。
  10. 等到该过程完成,然后重新启动计算机,并在下一个启动序列完成后查看问题是否已解决。
怎样修复 Surface Book 键盘不起作用 2卸载和隐藏负责修复的安全更新

如果问题仍未解决,请移至下面的下一个方法。

方法 3:进行系统还原

如果上述方法都不能帮助您解决 Surface Book 键盘问题,则进行系统还原应该可以让您返回没有发生此特定问题的健康状态。 一些受影响的用户已经确认,走这条路可以让他们永久解决问题(即使在几周后也没有恢复)

以下是有关进行系统还原的快速指南:

  1. Windows 键 + R 打开运行对话框。 然后,输入 “Rstrui” 在文本框中,然后按 Enter 打开系统还原向导。
    怎样修复 Surface Book 键盘不起作用 3通过运行框打开系统还原向导
  2. 进入系统还原向导后,单击 下一个 在最初的提示下。
    怎样修复 Surface Book 键盘不起作用 4越过系统还原的初始屏幕
  3. 进入下一个屏幕后,选中与 显示更多还原点.
  4. 然后,继续选择一个在您第一次开始遇到 Surface Book 键盘问题之前日期的还原点,然后单击 下一个 推进。
    怎样修复 Surface Book 键盘不起作用 5将系统恢复到之前的时间点

    笔记: 您在该日期之后所做的所有更改都将被撤消。 这意味着任何已安装的应用程序、强制执行的用户首选项和其他任何内容都将被删除。 此过程会将您的计算机还原到创建还原点时的确切状态。

  5. 接下来,单击 结束 然后 是的 在确认提示开始恢复过程。 一旦您点击该按钮,您的计算机将重新启动并强制执行旧状态。
    怎样修复 Surface Book 键盘不起作用 6启动系统还原过程
  6. 完成下一个启动序列后,查看 Surface 键盘问题是否已解决。