怎样修复 Alexa App 卡在设置上

没有什么比在 Alexa 设备的设置过程中卡住您的 Alexa 应用程序更令人沮丧和烦人的了。 这些设备可能包括 Amazon Echo、Echo Dot、Echo spot 和任何其他支持 Alexa 的设备。 尽管这些设备在我们的日常生活中发挥着至关重要的作用,但您在设置设备时可能会遇到很多麻烦。 要完成设置过程,您需要拥有 Amazon Alexa 应用程序或使用该网站。

Alexa 应用程序卡在设置中

您可能会发现您的 Alexa 应用程序卡在白色屏幕上,或者当需要更改为橙色时,环形灯可能会卡在蓝色。 因此,这将阻止您完成设置过程。 此外,由于卡住的问题,Alexa 应用程序可能无法与 Amazon Echo 等设备连接。 因此,为了让您成功完成设置过程,非常需要解决此问题。

是什么导致 Alexa 应用卡在设置问题上?

在收到来自多个用户的大量报告后,我们决定调查该问题并提出一套解决方案,解决了我们大多数用户的问题。 此外,我们还调查了 Alexa 应用程序卡在设置中的原因,并在下面列出。

  • 兼容性问题: 当您的手机与 Amazon Alexa 应用程序不兼容时,就会出现此问题。 因此,应用程序可能会在设置过程中卡住,并且由于不兼容而无法工作。 在继续设置之前,您必须检查 Alexa 应用程序的标准要求。
  • 日期和时间不正确: 由于手机上的日期和时间不正确,您的 Alexa 应用程序可能会在设置过程中出现问题。 请务必设置正确的日期和时间以避免出现问题。
  • 智能网络交换机: 当智能网络样本在您的手机中打开时,Alexa 应用程序在设置时可能会出现问题。 因此,您应该考虑关闭此功能。
  • VPN 和 AD 防护: 如果您发现您的支持 Alexa 的设备安装了 AD 防护或 VPN,您应该考虑禁用它们。 这是因为它们会干扰设置过程,从而造成 Alexa 应用卡住问题。
  • 过时的安卓系统: 由于使用过时的应用程序,Alexa 应用程序可能会在设置过程中卡住。 因此,您应该考虑从 Google Play 商店更新 Android 系统 Web 视图以解决此问题。

现在您对问题的性质有了基本的了解,我们将继续寻找解决方案。 确保按照它们列出的特定顺序来实现它们,以防止任何冲突。

解决方案 1:检查设备与 Alexa 应用程序的兼容性

首先,在继续设置过程之前,您必须检查 Alexa 应用程序的最低标准要求。 在设置之前,请先确保您的手机与 Amazon Alexa 应用程序兼容。 Amazon Alexa 应用程序与具有 Android 版本的设备兼容 4.4 或更高版本,iOS 8.0 或更高版本和 Fire OS 3.0 或更高。

如果您的手机不符合此要求,那么这可能是 Alexa 应用程序卡在设置中的问题。 但是,如果确实满足要求但仍然存在卡住问题,请继续执行下面的下一个解决方案。 要检查您手机的 iOS 版本,您需要按照以下步骤操作:

  1. 前往 设置 iPhone 上的应用程序。
  2. 选择 一般的。
  3. 点击 关于。
  4. 在关于屏幕上,检查 版本 你的 iPhone。
ios版本检查 iPhone 的 iOS 版本

解决方案 2:重启手机

您可能还需要重新启动手机,因为卡住的问题可能是由小问题引起的。 重新启动将帮助您摆脱妨碍手机有效执行任务的随机临时配置。 它还将有助于提高手机的性能,让应用程序运行更流畅。

重新启动手机重新启动手机

因此,在进一步研究解决方案之前,您应该考虑 重启 您的手机旨在解决 Alexa 应用卡住问题。 尝试再次设置 Alexa 应用程序,如果问题仍然存在,请转到下面的下一个解决方案。

解决方案 3:更改日期和时间

由于您手机上的日期和时间冲突,Alexa 应用程序在设置过程中卡住了。 如果日期和时间不正确,您可能会在设置过程中遇到问题。 因此,您应该将日期和时间设置为自动以避免冲突。

打开自动日期和时间来实现这一点,您需要按照以下步骤操作:

  1. 浏览 设置 手机上的应用程序,然后单击它。
  2. 接下来,向下滚动并选择 日期和时间
  3. 然后切换旁边的开关 自动日期和时间 打开它。
日期打开自动日期和时间

解决方案 4:禁用智能网络开关

当智能网络开关打开时,Alexa 应用程序可能会在设置过程中遇到卡住问题。 因此,禁用此功能可以帮助解决问题。 此功能适用于某些品牌的设备,例如三星。

您需要离开应用程序并按照以下步骤操作:

  1. 进入手机设置并点击 无线上网。
  2. 在它下面,您将能够看到 智能网络交换机. 取消选中 框将其关闭。
  3. 您现在可以返回 Alexa 应用程序 并重试以查看问题是否已解决。
网络交换机关闭智能网络开关

解决方案 5:禁用 AD 防护和 VPN

在启用了 Alexa 的设备(如 Amazon Echo)中禁用 AD 防护和 VPN 将帮助您实现成功的设置过程。 您设备中安装的 AD 防护和 VPN 可能会阻止 Alexa 应用程序完成设置过程。 确保禁用它们,然后再次尝试使用您的 Alexa 应用程序完成设置过程。

解决方案六:更新安卓系统

很明显,应用程序和系统的更新可能会解决任何设备中的许多主要软件问题。 当遇到像 Alexa 应用程序卡在设置过程中这样的问题时,这同样适用。 您需要确保您在更新的系统上运行并且所有应用程序都是最新的

因此,要实现这一点,您必须按照以下步骤更新 Android 系统 Web 视图:

  1. 前往 谷歌游戏商店 在您的手机上。
  2. 搜索 Android 系统 WebView。
    网页浏览更新 Android 系统 WebView
  3. 点击 更新 如果可用。
  4. 更新系统后,您可以尝试设置 Alexa 应用程序 再来一次。

解决方案 7:从手机中卸载 Alexa 应用程序

如果上述解决方案均无效,则应考虑从手机中卸载 Amazon Alexa 应用程序。 这将摆脱整个应用程序,因此摆脱与应用程序相关的所有问题。 完成卸载过程后,您应该考虑从可靠来源下载 Alexa 应用程序并将其重新安装到您的手机中。 这将重新开始,并可能再次摆脱卡住的问题。 要卸载 Amazon Alexa 应用程序:

  1. 前往 谷歌游戏商店 在您的手机上。
  2. 选择已安装的应用程序部分。
  3. 点击亚马逊 Alexa,然后点击卸载。
亚马逊亚历克萨卸载亚马逊 Alexa 应用程序

解决方案 8:从网站设置 Alexa

如果问题在您的手机上仍然存在,您也可以考虑从网络浏览器设置 Alexa。 如果上述解决方案没有解决问题,那么您必须尝试最后一步。 您需要做的就是打开 亚历克萨网站 并登录您的亚马逊账户。 确保为您的 Amazon 账户输入正确的凭据以供您登录。

网站从网站设置 Alexa

登录您的亚马逊帐户后,将出现与您手机上类似的用户界面。 单击设置菜单,然后设置设备并仔细按照步骤完成设置过程。 最后,如果你完成了这个,你现在可以正常使用 Alexa 应用程序了。