Apple TV 无法在电视或显示器上再现图像

如果您将 Apple TV 连接到电视或显示器,但您看不到图像,则很明显有问题。 这可能是一个严重且几乎无法弥补的失败,是的,但它也可能是一个简单的解决方案的小问题。 尽管如此,在本文中,我们将解决所有可能的原因及其解决方案,以便您可以正常使用 Apple TV,并且图像不会离开屏幕。

检查以排除 Apple TV 问题

当某些东西不能很好地工作时,我们倾向于认为的第一件事就是它坏了。 但是,这并不总是有逻辑的,在认为损坏的是 Apple TV 本身之前,有几种可能性要进行审查。

确认它已连接到电源

听起来很愚蠢,对吧? 成为问题的根源似乎太明显了,但很多时候解决问题的方法是最简单的。 检查 Apple TV 是否已正确连接到电源,并且从逻辑上讲,该插头是否有电。

你在正确的来源?

Apple TV 使用 HDMI 电缆连接到电视和显示器,这是最终允许在屏幕上显示或不显示图像的电缆。 虽然 Apple TV 只有一个来自此连接的输出源,但对于显示器和电视机而言并非总是如此。 检查您已连接来自设备的电缆的端口,然后确认您在该源中。 如果您在不同的来源中,图像不显示是正常的。

检查 HDMI 连接

使用上述方法进行旋转,您可能位于正确的来源中,但图像仍未显示。 电缆可能已损坏,因此无法正常工作。 首先要检查的是它是否正确连接到屏幕和 Apple TV 本身。 由于电缆的两端是相同的,您可以尝试交换它们以查看它是否可以这样工作。

如果仍然无法正常工作,并且您想排除此电缆的问题,我们建议您尝试使用其他电缆,看看它们是否可以正常工作。 那些其他电缆也坏了可能是运气不好,但事实是,最好的可能性是导致故障的不是电缆。

检查遥控器是否正常工作

有可能您认为设备已开启,但仍处于关闭状态,这是不显示图像的重要原因。 在这种情况下,控制器可能是罪魁祸首,原因可能是电池不足或工作不正常。 如果您注意到 Apple TV 的白色 LED 亮起,则排除问题出在遥控器上,但如果尽管按下了上面的按钮,您仍看到 LED 仍然熄灭,那就是问题所在。

我们建议使用对应的 Lightning 线缆为遥控器充电,几分钟后尝试用它打开 Apple TV。 如果没有解决,请继续阅读问题的其他原因。

将其连接到另一台电视或显示器

另一种排除 Apple TV 故障的方法是将其连接到另一个输出源。 如果您家中有另一台带 HDMI 端口的电视或显示器,请尝试将其连接到它以查看它是否适用于这种情况。 在肯定的情况下,可能是第一台电视的 HDMI 有缺陷,已经是与 Apple TV 完全无关的问题。

将另一台设备连接到屏幕

如果确认 Apple TV 可以在其他电视上运行,这将是上述步骤之后的下一步。 如果您有任何其他类型的设备通过 HDMI 连接到电视,请尝试连接它以确保它确实是该端口也导致 Apple TV 出现故障。

这些失败还有什么其他原因?

如果在完成这些测试后,您已经确认失败的是 Apple TV,那么有几个原因可以证明它是合理的。 有些甚至可能有一个快速修复。 通常给出的主要有以下几种。

如果故障是间歇性的

如果您对图像的问题是它突然消失,再次显示并连续发生,这可能是由于两个主要原因。 首先是HDMI线连接不好,建议买一条新的。 如果之后还没有解决,则不能排除是 tvOS 的 bug 而不是物理问题。 尝试将软件更新到可用的最新版本,如果它不起作用,请完全恢复操作系统,让 Apple TV 保持出厂设置。

液体或湿气损坏

液体溅到设备附近并不是绝对必要的,因为它会出现湿气损坏。 如果 Apple TV 没有保持在干燥的环境中,很可能湿气最终会渗透到内部,导致一些组件随着时间的推移而受损。 如果这是导致设备问题的原因,那么很遗憾,您无法找到简单的解决方案。

网络过载

另一种不排除的可能性是,由于暴风雨或任何其他原因,电网过载,导致 Apple TV 烧焦。 这不仅会使其不显示图像,而且会使其完全无法修复,在这种情况下会迫使家庭保险报告将设备指定为损坏之一。

怎样向 Apple 报告问题

如果您无法确定问题的根源,或者您清楚问题并且无法自行修复,您应该前往 Apple 或其授权服务之一的官方技术服务部门。 他们将能够比其他任何人更好地确定原因并为您提供相应的解决方案。 联系方式可以是公司自己的 技术服务网站 ,通过电话号码 900 150 503(西班牙免费)或 iOS 和 iPadOS App Store 中的 Support app。

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