在过去的几天里，我们注意到一些 HP 打印机用户遇到了一个相当特殊的问题。 你看，人们说他们的 HP Smart 应用程序显示“打印机状态未知”错误，提示该应用无法与打印机通信。
根据我们对此事的了解，出现此错误是由于与驱动程序相关的问题，或打印机相关的固件问题。 尽管如此，其他因素也可能发挥作用，我们将研究所有这些因素以更好地帮助所有感兴趣的人。
修复 HP 打印机状态未知错误
如果您遇到 HP 打印机 Status Unknown 错误，那么以下解决方案应该会有所帮助：
- 利用 HP 诊断工具
- 使您的打印机联机
- 更新 HP 打印机的固件
- 重置和修复适用于 Windows 的 HP Smart 应用程序
- 删除并重新安装您的 HP 打印机
1]利用 HP 诊断工具
在这种情况下，您应该做的第一件事是下载并运行 HP Print and Scan Doctor 应用程序。 只需访问 官方网站，下载该程序，然后将其安装到您的计算机上。 从那里，按照屏幕上的说明让事情朝着正确的方向发展。
另一种可以修复大部分“打印机状态未知”错误的工具是 HP Support Assistant。 如果您有 HP 计算机，那么您可能不需要下载此应用程序，因为它通常是预装的。
2]使您的打印机联机
一些人声称将您的打印机联机可以解决“打印机状态未知”问题。 因此，如果您的打印机当前处于闲置或脱机状态，请按电源按钮使其联机。 此外，根据打印机的型号，启动打印作业会使它退出睡眠模式。
接下来，确保您的打印机和计算机处于同一 Wi-Fi 或以太网网络中。 如果两个设备位于不同的网络上，则错误消息可能会显示其丑陋的头部。
3]更新HP打印机的固件
惠普以定期为其打印机发布固件更新而闻名。 这些更新通常会修复错误和故障，总体而言，可以帮助用户充分利用他们的购买。
让我们看看怎样在没有任何形式的复杂性的情况下更新打印机固件。
- 打开 Web 浏览器并导航至 support.hp.com/drivers
- 从那里，单击打印机，然后输入打印机的名称或型号。
- 打 提交 按钮一次完成。
- 接下来，您必须展开 固件 部分。
- 下载适用于您的设备的最新版本。
您也可以使用上面提到的 HP Support Assistant 工具自动执行此操作。
4]重置并修复适用于 Windows 的 HP Smart 应用程序
如果您看到您的 PC 上安装了重置和修复 HP Smart 应用程序，您可能想要修复或重置它，看看它是否有帮助。
读: 怎样修复 Windows 中损坏的应用程序和程序
5]删除并重新安装您的惠普打印机
此处的下一步是卸下 HP 打印机，然后重新安装。 我们怎样以最简单的方式完成这项任务？ 那么，您应该阅读以下文章，因为它将详细说明怎样从 Windows 11/10 计算机卸载打印机：
从系统中删除打印机后，运行 HP 打印机安装文件以使其重新启动并运行。
读: HP 打印机扫描仪无法在 Windows 中运行
我的 HP 打印机可以在 Windows 11 上运行吗？
是的，您的 HP 打印机可以在 Windows 11 上运行。虽然过渡非常顺利，但您可能需要更新驱动程序或安装相应的驱动程序才能使其兼容。 无论是惠普、佳能、爱普生还是其他任何一台，它都可以在 Windows 11 上流畅运行。
为什么我的打印机在 Windows 11 更新后无法工作？
如果您的打印机在 Windows 11 更新后无法正常工作，您可能需要重新安装驱动程序。 在大多数情况下，它是由于过时的驱动程序而发生的。 另一方面，您也可以在制造商的网站上检查兼容性问题。
