思科网讯 是一款出色的视频通话和会议应用程序，大多数公司都在使用它，并且具有多种功能。 现在，拥有这些功能和安全措施非常好，但如果您没有视频会议应用程序 听到任何人或连接到音频. 根据某些用户的说法，Cisco Webex 无法连接到音频并显示以下错误消息。
无法连接到音频。 您无法连接到音频，因为我们在连接到 Webex Meetings 服务时遇到问题。 当您可以再次连接到音频时，我们会通知您。
错误消息可能不同，但如果您听不到任何人的声音或无法连接到音频，请按照此处提到的解决方案来解决问题。
在这篇文章中，我们将讨论这个问题，看看您可以做些什么来解决它。
修复 Cisco Webex 无法连接到音频错误
如果音频服务已关闭或未安装或未安装 SSL 证书，Cisco Webex 将无法连接到音频。 但是，这些并不是唯一的原因，如果 Webex 音频配置配置不正确或麦克风本身被禁用，您将遇到上述错误。
如果 Cisco Webex 无法连接到音频，请按照以下解决方案进行操作。
- 出现提示时安装 SSL 证书
- 检查 Webex 会议服务状态
- 确保您的麦克风已启用
- 配置音频设置
- 重新安装 Webex
让我们详细谈谈它们。
1]出现提示时安装SSL证书
如果您使用的是自行分配的 SSL 证书，您将收到一个弹出请求，要求您安装该证书。 在这种情况下，您需要单击 SSL 证书 > 接受。 您还可以从公共证书颁发机构获得公开签名的 SSL 证书。 如果这些都不适用于您，请转到下一个解决方案。
2]检查 Webex 会议服务状态
如果错误消息提到连接到 Webex Meetings 服务时出现问题。 您需要导航到 status.webex.com 网站 然后检查服务器是否已关闭，您也可以从那里联系支持团队并要求他们纠正这种情况。
3]确保您的麦克风已启用
如果您的系统未启用麦克风，您将无法连接到音频。 大多数情况下，出于安全考虑，用户会从 Windows 设置中禁用麦克风，此外，有些应用程序（主要是安全应用程序）会出于某种原因禁用麦克风。 为了启用它，您可以按照下面规定的步骤操作。
- 打开 设置 通过 Win + I。
- 转到隐私和安全或隐私。
- 单击麦克风（您可能需要向下滚动一点）。
- 启用麦克风访问的切换。
- 现在，向下滚动并启用允许桌面应用程序访问您的麦克风的切换。
进行这些调整后，打开 WebEx 并连接到音频。 希望这会为您解决问题。
4]配置音频设置
接下来，我们需要配置 Webex 应用程序的音频设置，并确保正确选择了音频设备。 当您首次安装 Webex 时，该应用程序会自动正确配置，然后在对 Windows 设置的音频设置进行任何更改后进行更改。 这个过程大部分都非常巧妙地完成，但有时，这可能会错误配置设置并导致问题。 为此，请按照规定的步骤进行操作。
- 打开 思科 网讯。
- 单击设置（齿轮按钮）。
- 转到音频。
- 转到麦克风，单击下拉菜单，然后选择使用系统设置。
- 对 Speaker 做同样的事情。
- 最后，点击 Save 按钮。
进行所有调整后，重新启动 Webex 并查看问题是否已解决。
如果您正在开会并想要更改音频设备，只需单击静音/取消静音按钮旁边的下拉菜单，然后选择一个设备。 您需要确保您正在使用的设备已连接到您的系统，无论是通过蓝牙还是有线连接，您都会在那里看到它的名称。
5]重新安装Webex
如果没有任何效果，那么也许我们可以说问题是由于某些服务未正确安装造成的。 在这种情况下，我们最好的选择是卸载 Webex，然后安装相同的新副本。 为此，首先，请按照以下步骤卸载 Webex。
- 打开 设置。
- 转到应用程序 > 已安装的应用程序或应用程序和功能。
- 搜索 Cisco Webex Meetings。
> 视窗 11： 单击三个垂直点并选择卸载。
> 视窗 10： 选择该应用程序，然后单击“卸载”。 - 单击“卸载”按钮以确认您的操作。
卸载该应用程序后，重新启动计算机以确保没有 Webex 片段在后台运行。 重新启动系统后，转到 webex.com 并下载应用程序。 然后，转到下载文件夹，运行安装媒体并正确安装应用程序。 希望这会为您解决问题。
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