家庭网络问题? 8 个要尝试的诊断技巧和修复方法

在您可能遇到的所有类型的计算机问题中,网络问题是最严重的问题之一。 虽然我们的电脑可以离线做很多事情,但与互联网断开并不好玩。 更糟糕的是,当您无法上网时,就更难为您的问题寻找修复方法。

让我们逐步了解怎样解决网络连接问题的基本过程。 这样,下次您打开 Web 浏览器时, 无法连接 消息,你就会知道该怎么做。

与所有故障排除一样,我们将从广泛开始并缩小到具体细节。 在每一步之后,尝试连接到网站以验证您的连接是否已修复。 如果它仍然不起作用,请继续下一部分。

0. 确保这确实是您的网络问题

有时,看似网络问题实际上是特定网站端的问题。 如果你上不去 Twitter,例如,检查另外几个网站以确保问题不仅仅出现在单个网站上。

你可以拜访 下载,这是网站 Down for Everyone 或 Just Me? 的简短 URL,可轻松检查网站是否适合所有人。 只需输入 URL,您就会看到问题所在。

如果每个人都关闭了某个站点,则您必须等到它修复为止。 但是,如果问题只影响到您,请继续进行故障排除。

1. 重启一切并检查其他设备

无需立即对网络问题感到不安,因为解决问题可能就像重新启动设备一样简单。 重新启动可以解决很多问题,因此请确保它也是您对网络问题的第一反应。

要开始故障排除,请重新启动 PC 以及调制解调器和路由器。 如果您的调制解调器和路由器背面有电源按钮,您可以按下这些按钮将它们关闭。 否则,只需拔下电源插头即可。

要完全清除调制解调器和路由器缓存,请等待 60 秒,然后再重新打开它们。 当您重新插入所有东西时,请先插入调制解调器并等待它完全开机,然后再连接路由器。

首先关闭并重新打开所有内容可确保这不是暂时的网络问题。 与其在不需要的时候浪费 30 分钟继续重新启动,不如现在重新启动。

重新启动后,如果您有第二台计算机(或移动设备),请尝试使用它联机。 如果您发现没有设备可以连接,则您的设备或 ISP 可能存在问题。

如果您发现只有一台计算机无法上网,您可以继续缩小问题的范围。 在该设备上,确保运行防病毒扫描,以确保您的连接没有受到恶意软件干扰。 您还应该确保您的防火墙设置没有阻止连接。

最后,尝试使用不同的浏览器,看看您常用的浏览器是否配置错误。 如果您在每个网站上都看到“您的连接不是私有的”错误,请查看怎样修复这些错误,这是一个涉及安全证书的单独问题。

2. 检查物理网络连接

如果重新启动后网络问题仍然存在,接下来应该检查以确保所有物理网络连接都已就位。 在您开始深入研究设置和测试之前,这是另一个简单的解决方法。

如果您使用以太网电缆连接到路由器,请检查以确保它没有被拔掉或损坏。 如果您的笔记本电脑有物理无线开关,请确保它没有设置为 离开 位置。

确认连接正确后,请检查您的路由器和调制解调器。 您的路由器和/或调制解调器上的灯是否正常闪烁绿色? 如果重启后灯不亮,则设备可能已死机或出现故障。

但是,如果您看到红灯,或者电源灯亮但没有连接灯,则您的 ISP 可能会遇到中断。 如果您认为这是问题所在,请参阅下面的 #6 — 您可能需要查看设备手册以正确解释灯光。

3. 运行 Windows 网络疑难解答

Windows 包括一些可以自动查找和修复问题的内置疑难解答。 要运行网络问题疑难解答程序,请右键单击系统托盘中的网络图标并选择 解决问题.

你也可以去 设置 > 更新和安全 > 疑难解答 > 其他疑难解答 并选择 Internet 连接 > 运行疑难解答 启动它。

一旦故障排除程序运行,它可以修复问题,发现问题但无法修复它们,或者什么也找不到。 如果故障排除程序发现它修复的问题,请尝试再次连接。 如果您收到 Windows 无法自动修复的特定错误或问题名称,请记下它以供日后研究。

高级用户可能还会考虑使用其他 Windows 工具来解决网络问题。

4. 确认您拥有有效的 IP 地址

此时,您已经确认问题不是暂时的,并且您的所有硬件都可以正常工作。 由于 Windows 无法自行解决问题,因此您需要在连接上查明发生网络问题的位置。

最好确保您没有选择任何奇怪的 IP 设置。 要检查这一点,请打开 设置 然后去 网络和 Internet > 状态. 以下 高级网络设置 标题,选择 更改适配器选项. 在出现的窗口中,双击您的网络名称。

接下来,您将看到一个状态窗口。 点击 特性 按钮在这里。

在下一个对话框中,双击 互联网协议第 4 版 入口。

除非你已经设置了一个静态 IP 地址(如果你不知道这是什么,你可能不会使用一个),确保你有两个 自动获取IP地址自动获取DNS服务器地址 检查。

重复这个过程 互联网协议版本 6, 如果它被启用,以确保那里的一切都是自动的。

检查您的 IP 地址有效性

完成上述操作后,您应该检查以确认路由器是否为您提供了有效的 IP 地址。 通过键入打开命令提示符窗口 指令 进入开始菜单。 Enter 配置文件 并击中 Enter,然后查找下面的文本 以太网适配器 (对于有线连接)或 无线局域网适配器 (用于无线连接)。

如果 IPv4地址 好像 169.xxx,您的计算机没有从您的路由器接收到有效的 IP 地址。 输入以下两个命令,一次一个,将释放您计算机的当前 IP 地址并请求一个新的 IP 地址,这可能会解决此问题:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

你是否还有一个 169.xxx 键入上述命令并输入后的地址 配置文件 同样,您的机器仍然没有从路由器接收 IP。 尝试使用以太网电缆将您的 PC 直接插入调制解调器,看看您是否可以上网。

如果连接以这种方式工作,则您的路由器有问题。 您可能需要将路由器恢复出厂设置,或考虑更换它。

5. 尝试 Ping 并追踪它的路线

如果您的 IP 地址以除 169 当你跑 配置文件,您有一个来自路由器的有效 IP 地址。 此时,您已确认问题出在路由器和互联网之间。

键入以下命令以 ping Google 的 DNS 服务器,以查看您是否可以在线访问网站(您可以替换 8.8.8.8 任何你喜欢的东西,比如 www.msn.com):

ping 8.8.8.8

这将向 Google 的 DNS 服务器发送四个数据包。 如果他们发送失败,您将看到有关失败的一些基本信息。 如果您想无限期地继续 ping 以便您可以在故障排除时对其进行监控,只需添加一个 -t 到最后,像这样:

ping 8.8.8.8 -t

你可以按 Ctrl + C 随时停止ping。 有关详细信息,请键入以下命令以跟踪您的计算机和 Google 的 DNS 服务器之间的路由:

tracert 8.8.8.8

上面的命令为您提供了信息到达您指定的目的地所采用的路径的逐步细分。 观察它,如果失败,请检查问题出在哪里。

如果在路由的早期弹出错误,则问题可能与您的本地网络有关。 如果您有兴趣,还有更多有用的 CMD 命令用于网络。

6. 联系您的 ISP

如果上述所有步骤都成功完成,您现在已经验证了您的设备正在工作并确认您拥有来自路由器的有效 IP 地址。 此外,您确定问题发生在网络外部,并且发生在多个设备上。 如果是这种情况,您的下一个最佳选择是查明您的 ISP 是否有问题。

在这里使用您的智能手机会很有用,因为您可以查找停电地图(例如 DownDetector.com) 为您的提供商。 搜索 Twitter 看看您所在地区的其他人是否遇到问题也可以提供帮助。

如果您在网上没有看到任何值得注意的东西,请尝试给您的 ISP 打电话,看看是否有已知的中断。 或许线路问题影响了一小块区域; 代表应该能够运行测试来检查。

7. 等待网络问题解决

一旦您将问题告知您的 ISP 并确认这不仅仅是一台计算机出现问题,您所能做的就是等待。 很多时候,您无法自行解决网络问题。

如果您的 ISP 知道这些问题,希望他们能在短时间内解决所有问题。 同时,您可以借此机会享受看书、散步或其他离线活动的乐趣。

8. 对特定网络问题进行故障排除

虽然我们在此处介绍了一般步骤,但如果您看到特定的网络错误,则可以帮助您将故障排除集中在该错误上。 请查看下面针对特定网络问题的一些指南:

  • 已连接到 Wi-Fi,但无法访问互联网
  • IP地址冲突
  • “Windows 无法与设备或资源通信”
  • “Windows 无法自动检测网络代理设置”

如果这些提示不起作用,希望这些具有更集中建议的指南之一可以解决您的问题。

诊断和修复您的网络问题

这些步骤是诊断网络问题的通用模板,因为您的具体设置可能有所不同。 通常,通过重新启动所有内容来响应,查看是否有多个设备无法上网,并检查以确保您的设置正确,如上所述。

即使在您解决了主要网络问题之后,您的连接也可能仍然很慢。 这是一个需要解决的单独问题。

图片来源:安德烈亚斯啤酒/Flickr

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