消费者不完全信任智能家居技术


图片说明:智能家居技术图片来源:华威大学

市场上销售智能家居技术,以改善您的房屋并使生活更轻松。然而,英国沃里克大学WMG所做的一项研究表明,英国消费者并不相信他们可以信任这些技术的隐私和安全性。

“智能家居”可以定义为将支持互联网的数字设备与传感器和机器学习集成在一起。智能家居设备的目的是提供增强的娱乐服务,简化家庭管理,家务劳动并防止家庭风险。它们可以在诸如智能扬声器和集线器,照明,传感器,门锁和摄像头,中央暖气恒温器和家用电器等设备中找到。

为了更好地了解消费者对智能家居的需求的看法,华威大学WMG和计算机科学学院的研究人员对英国消费者进行了全国代表性的调查,旨在评估采用率和可接受性,重点是意识,所有权,经验,信任,满意和使用意图。

发表在PLOS ONE上的文章“智能家居中的信任:来自英国的全国代表性调查的发现”揭示了他们的结果,主要发现是,具有附加意义和价值的商业计划尚未实现与消费者的隔离。 ,因为他们强调了对隐私和安全风险的关注。

研究人员向2101名参与者进行了调查,并提出了以下问题以评估:

物联网(IoT)意识智能家居设备的当前拥有权使用智能家居设备的经验信任设备的可靠性和能力信任隐私信任安全性未来对设备的满意度和使用意愿,并建议将其推荐给其他

调查结果表明,消费者对安全事件的可能性感到担忧,因为总体上人们普遍同意他们在使用智能家居设备时可能会面临隐私和安全隐患的风险,换句话说,他们不相信自己的隐私和安全性他们使用智能家居设备时不会受到威胁。

还发现,当被要求评估隐私侵害的影响时,人们往往不同意其影响会很低,这表明他们期望隐私侵害的影响是巨大的。这成为影响他们是否会采用智能家居技术的一个重要因素,并且使其可能性降低。

其他有趣的结果突出显示:

在过去的一年中,采用智能家居设备的女性人数多于男性,这可能是因为他们倾向于管理房屋并发现技术有用。18-24岁的年轻人是智能家居技术的最早采用者,而老年人(65岁以上)也很早就采用了它,可能是因为他们有更多的可支配收入和更少的责任–例如与年轻人相比,没有抵押,没有受抚养的孩子与未成年人相比,年龄在65岁以上的人更不愿意使用智能家居设备,这表明年轻人对隐私泄露的了解较少,受过良好教育的人对使用智能家居的兴趣最小除非这些政策制定者和企业明确解决并关注了他们的担忧,否则这些设备可能会构成细分市场,而这些市场将因采用智能家居而失去。

华威大学WMG的Sara Cannizzaro博士说:“我们的研究强调,企业和政策制定者将需要如何共同努力,对智能家居技术的社会技术能力采取行动,以提高消费者的信任度。现在和将来都将解决智能家居的采用和可接受性问题。

“网络安全的证明和对隐私泄露的低风险将是智能家居技术公司说服许多消费者投资其技术的关键。”

华威大学计算机科学系的罗伯·普罗克特教授说:“企业仍在积极地推动人们对智能家居对消费者的意义(例如便利性,经济性,家庭安全性)产生积极的看法。但是,与此同时,正如我们从调查结果中看到的那样,消费者正在积极地将他们的互动体验与这些愿景进行比较,并提出与企业试图推广的不同的解释和含义。”

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